职位描述
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岗位职责:
1、负责通过电话、在线、远程及现场技术支持等形式完成公司产品的售前、售后技术支持,包括咨询解答、产品使用指导、故障分析与排除并给予维修建议等;
2、熟悉并全面掌握产品的功能、应用及可能出现的问题,及时处理客诉问题、分析结案、收集、整理售前、售后问题,及时反馈给研发团队,不断完善售后服务手册;
3、对外树立公司售前、售后品牌形象,对内协调公司相关同事;
岗位要求:
1、大专及以上学历,机电一体化、自动化专业优先考虑;
2、熟悉售前、售后服务相关流程,有较强的沟通能力及独立解决问题的能力,有较强的工作总结与学习创新能力;
3、对工业软件行业有热情,责任感强;
4、可适应长期外派出差。
工作地点
地址:南通通州区南通-通州区家纺城世贸中心702(磐达系统南通办事处)


职位发布者
HR
苏州磐达自动化科技有限公司

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计算机软件
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1-10人
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私营·民营企业
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南通市通州区家纺城大酒店世贸中心702