职位描述
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岗位描述:
1、负责售后前台接待工作,按业务规范流程及时、热忱的接待客户,并做好相关手续,确保客户满意;
2、积极开展维修业务的各项工作,确保经营安全,同时对维修业务的效益及经营目标达成负责;
3、做好客户关系维护的工作,确保客户无抱怨;
4、负责客户档案的建立、更新、管理及向公司反馈维修档案;
5、负责对客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询;
6、负责在最短的时间内处理单客户投诉及配合经理处理重大客户投诉。
岗位要求:
1、有汽车售后接待服务经验,有2年左右汽车4S店售后服务经验者优先考虑;
2、具有一定的汽车专业知识,熟悉汽车维修业务接待的各项常规操作流程;
3、具备良好的客户服务意识,待人热情,有亲和力;
4、有维修业务接待独立操作的能力,有高度责任心及良好的团队服务精神;
5、具有良好的语言表达能力,工作积极主动,品行良好
熟练运用电脑,有驾照并能熟练驾驶
6000-11000
北京市五险一金,单休,享受法定节假日
工作时间:8:30-17:30
工作地点
地址:北京丰台区北京诚信达汽车销售有限公司


职位发布者
HR
北京诚信达汽车销售有限公司

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汽车·摩托车
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51-99人
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私营·民营企业
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北京市房山区长阳镇北广城村西北广阳城环路5号